Domande Frequenti

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INFORMAZIONI SULLO SHOPPING​

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Posso aggiungere un prodotto non disponibile nelle categorie?

Se un prodotto non è disponibile, richiedilo scrivendo o su  info@panefocaccia.store o sulla nostra pagina facebook Gastronomia Pane e Focaccia o contattaci tramite Whatsapp. Faremo il possibile per  riuscire a soddisfare ogni nostro cliente.

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Come faccio ad essere sicuro che i prodotti siano freschi?

Selezioniamo i nostri fornitori accuratamente. Non spediamo prodotti  che siano prossimi a scadenza. Nel caso si trattasse di un errore  umano, saremo pronti a rimborsare il valore del prodotto acquistato. Le scadenze minime saranno dei prodotti freschissimi (formaggi  freschi)di 5giorni.

 

Su Panefocaccia.store é previsto un ordine minimo?

No, su Panefocaccia.store non è previsto un ordine minimo. Puoi ordinare anche un solo pacco di biscotti.

Il costo della spedizione varia in base alla spesa e dipende dalla provincia da cui ordini (vedere SPESE DI CONSEGNA) da cui ordini, quindi ti consigliamo di ammortizzare le spese di spedizione effettuando un ordine più corposo.

 

Come faccio a sapere che il mio ordine e’ stato confermato e quando verrà consegnato?

In seguito al pagamento, riceverai un’ email al tuo indirizzo di posta con tutti i dettagli dell’ordine e la conferma l’avvenuta ricezione.  Entro qualche ora ti contatteremo per concordare insieme un giorno a te più comodo per la consegna.

 

Posso inserire un bigliettino nel caso in cui il mio ordine fosse un regalo per qualcuno?

Certo! Ci occuperemo noi stesse di scrivere il tuo bigliettino da inserire nel cartone.

 

Sono un cliente Business o Horeca. Posso ordinare su panefocaccia.store?

Si, ma ti consigliamo di contattarci per avere più informazioni riguardo i prezzi.

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SPESE DI CONSEGNA

Le nostre spese di consegna si dividono in 3 fasce:

-da 1 euro a 90 euro i costi di spedizione saranno di 9 euro;

-da 90 euro a 130 euro i costi di spedizione saranno di 8 euro;

-da 130 euro nessun costo di spedizione verrà applicato.

 

Per le spedizioni effettuate delle Province di Anversa, Limburgo, Fiandre Orientali, Fiandre Occidentali, Namur, Liegi, Hainaut e Lussemburgo verrà applicata un'ulteriore spesa di spedizione di 15 euro nel caso di acquisto di prodotti congelati.

Le spese di spedizione saranno annullate nel caso di una spesa totale superiore ai 250 euro.

 

INFORMAZIONI DI PAGAMENTO

​Quali metodi di pagamento e’ possibile utilizzare su panefocaccia.store?

Su Panefocaccia.store, è possibile effettuare acquisti in modo sicuro con Carta di Credito, Bancontact o PayPal o pagando in contanti  direttamente in negozio (nel caso di ritiro in negozio). Teniamo a garantire alti standard di sicurezza informatica per le transazioni.

 

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Si, puoi contattarci dopo aver effettuato un ordine per modifica o  annullamento.

 

Posso richiedere la fattura?

Si, inserisci la volontà di ricevere la fattura nel campo note del carrello e compila i dati relativi alla società nel campo "Nome società" inserendo nome società e numero TVA. Ti invieremo il documento via email.

 

INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali sono i giorni di consegna?

Le consegne verranno effettuate dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9 alle ore 14, circa.

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Quali sono le politiche di reso?

Hai ricevuto un prodotto diverso da quello che avevi ordinato? Il tuo cartone era danneggiato? Scatta una foto e contattaci e cercheremo di proporti la migliore soluzione. Rispondiamo entro 24h.

 

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?

Contattaci, ci attiveremo per proporti la soluzione migliore per te nel minor tempo possibile: info@panefocaccia.store